最近舉行的全國零售創新與發展大會明確了零售行業在第十五個五年規劃期間的發展方向：從規模擴張轉向以質量驅動和服務驅動，加快建設現代零售體系。商務部副部長盛秋平在會上提出，要學習和推廣如胖東來等企業的好經驗和好做法，加快轉型升級。這不僅肯定了探索區域零售企業發展路徑的實踐價值，也表明未來零售行業發展的一個重要理念是「以質量贏得市場，以服務重塑競爭力」。

目前，中國的零售行業正處於深刻轉型的關鍵時刻。一方面，消費市場的規模持續擴大。今年前三季度，規模以上零售單位的便利店、超市、百貨商店、專賣店和品牌專賣店的零售額分別同比增長6.4%、4.4%、0.9%、4.8%和1.5%；另一方面，消費需求日益多樣化和個性化，傳統的競爭手段如價格戰逐漸失效。行業面臨著供需適應不足和線上線下發展不平衡等挑戰。在這種背景下，龐東來的成功實踐提供了重要的啟示。該公司在河南許昌和新鄉僅有13家門店，但通過良好的產品質量、人性化的服務和對員工的關懷，實現了銷售額在4年內從70億元躍升至200億元。其本質是基於用戶思維，將商業重心從空間租賃轉向場景運營和生態建設，這與零售行業的高質量發展要求高度契合。

零售行業的轉型面臨許多挑戰。一方面，一些企業習慣於傳統的廣泛模式，對供應鏈投資和精細化運營缺乏足夠的準備；另一方面，區域發展不均衡，下沉市場的基礎設施需要改善，數位能力需要提升。在這方面，政策需要加強引導，例如推動相關試點城市的經驗，支持企業的技術轉型，以及其他減少轉型成本的措施；企業需要主動尋求變革，根據當地情況優化其供應鏈，提高服務水平。因此，為了促進零售行業向質量驅動的轉變，需要在三個方向上努力。

提升商品和服務的價值，並激發零售行業發展的新動力。目前，中國的零售行業經歷了巨大的變化，線上和線下渠道多樣化的趨勢愈加明顯。傳統實體零售商的渠道價值逐漸減弱，商品和服務的價值變得更加重要。例如，濟南華聯超市深度整合商業服務與居民的日常生活，增強社區凝聚力，提高消費者在家門口的幸福感。

深化供應鏈整合，推動零售行業的創新與轉型。提升商品和服務的價值離不開供應鏈的支持。近年來，即時零售和智慧物流等新模式迅速發展，通過數字化手段實現精準的產品選擇和智能補貨，不僅減少了損失，還提高了效率。未來，通過數字應用，還可以進行消費者趨勢分析和預測，為消費品製造、農業生產等提供信息支持，反向整合零散的生產資源，提升規模經濟。

加速商業形態的整合，為零售行業的發展開辟新空間。零售行業需要逐步擺脫傳統零售思維，從單一店鋪轉型為「生活場景」，並通過結合文化、旅遊和娛樂等元素來擴展體驗空間。例如，杭州湖濱商業區依靠首店經濟推動消費增長，並通過文化與首店的整合，展示了杭州作為城市的獨特商業魅力。

零售業的質量驅動轉型不僅是商業模式的變化，也是發展理念的重塑。這要求企業從追求短期流量轉向創造長期價值，從價格競爭轉向體驗競爭。隨著首發經濟、事件經濟和「人工智慧+消費」等新型態的持續出現，以及數位技術的加速應用，零售業將在質量的指導下形成更健康、更具活力的發展狀態，並為加強國內循環注入持續動力。