Являясь важным компонентом торговли услугами и ключевым путем к реализации цифровой торговли, стратегическое значение аутсорсинга услуг становится все более очевидным.

На фоне глубоких изменений в мировом экономическом ландшафте и ускоренной эволюции цифровых технологий, какие новые возможности и вызовы стоят перед китайской индустрией аутсорсинга услуг? Как мы можем встать на путь высококачественного развития аутсорсинга услуг?

Эти вопросы вызвали общий интерес у представителей Министерства коммерции, научно-исследовательских институтов, отраслевых альянсов и предприятий на недавно состоявшемся Форуме по высококачественному развитию аутсорсинга услуг 2026 года и ежегодном собрании Альянса индустрии аутсорсинга услуг Чжунгуаньцунь Чжикэ.

Чжан Ицзинь, заместитель директора второго отдела Департамента торговли услугами Министерства коммерции, заявил, что ряд ключевых политик, недавно принятых на национальном уровне, особенно «Меры по ускорению развития и открытия сценариев для содействия широкомасштабному применению новых сценариев», выпущенные Генеральной канцелярией Государственного совета, и «План действий по содействию высококачественному развитию аутсорсинга услуг», совместно выпущенный Министерством коммерции и пятью другими ведомствами, расширили пространство для применения отрасли, придали ей мощный импульс и уточнили цели развития. В то же время он призвал отрасль придерживаться инновационного развития, открытого сотрудничества, прогресса, основанного на стандартах, подхода, ориентированного на таланты, и регионального сотрудничества, активно использовать возможности первого года реализации 14-го пятилетнего плана и способствовать развитию отрасли в направлении цифровизации, интеллектуализации, интеграции и экологизации.

На фоне нарастающего потока мировой цифровой экономики, быстрая итерация и глубокое проникновение технологии искусственного интеллекта не только изменили цепочку создания стоимости и ландшафт развития индустрии аутсорсинга услуг, но и преодолели традиционные отраслевые барьеры, наделив отрасль мощными цифровыми крыльями для трансформации и модернизации, и способствуя переходу аутсорсинга услуг от модели, основанной на затратах, к созданию ценности.

Соединенные Штаты являются одним из важных рынков для китайского аутсорсинга услуг. Чжэн Цзиньжун, директор Департамента исследований экономики услуг Китайского научно-исследовательского центра аутсорсинга услуг, проанализировал, что торговая война между Китаем и США распространилась с торговли товарами на сферу торговли услугами. Заглядывая в будущее, торговля услугами между Китаем и США будет развиваться в условиях перипетий, при этом динамическая теория игр станет нормой, а цифровые услуги под руководством искусственного интеллекта станут основным полем битвы. Он призвал отрасль ускорить разработку соответствующих стандартов и предложил изучить "большие модели как услугу обучения" в качестве нового стандарта бизнес-формата для аутсорсинга услуг.

Ду Синькай, вице-президент Wanlian Yida Holding Group Co., Ltd., предложил, что индустрии больше не нужны отдельные технологии или инструменты, а скорее «инструмент производительности ИИ», который может удовлетворить потребности цифровой трансформации в режиме «одного окна». Однако в настоящее время универсальные большие модели с трудом проникают в логику отраслей, в то время как вертикальные большие модели не способны решать сложные проблемы, охватывающие промышленные цепочки. Для этого Wanlian Yida запустила промышленный ИИ-суперноситель — полноотраслевую большую модель «Wanlian Moore», построенную на основе карты промышленной онтологии, охватывающей 97 отраслевых категорий. Она призвана решить такие проблемы, как разрыв между технологиями и промышленными цепочками, разрозненность данных и несоответствие между предложением и спросом на возможности.

Ли Пэн Тао, технический директор Beijing Digital Weft Technology Co., Ltd., выступил с докладом на тему «Образовательные интеллектуальные агенты на базе DeepSeek: от частного развертывания до практического применения в сценариях». Он предположил, что будущее может ознаменовать «эру интеллектуальных агентов», а форма аутсорсинга услуг может эволюционировать от аутсорсинга человеческих ресурсов к услугам интеллектуальных агентов. Однако в настоящее время создание интеллектуальных агентов для предприятий по-прежнему сталкивается с практическими проблемами, такими как сложные данные, высокие требования, галлюцинации моделей и значительные инженерные трудности, которые составляют «невозможный треугольник». Это требует сочетания «ИИ-архитекторов», разбирающихся как в ИИ, так и в отрасли, а также научного процесса построения для обеспечения реальной реализации проектов и удовлетворенности клиентов.

Цуй Сянъюй, вице-президент Beijing Haitian Ruisheng Technology Co., Ltd., считает, что разметка данных, как важная форма аутсорсинга услуг, переживает взрывной рост спроса наряду с развитием искусственного интеллекта. Среди них отраслевые данные и данные воплощенного интеллекта станут центром роста в 2026 году. Компания разработала методологию "123456" для создания высококачественных наборов данных и продвигает ее как "проект высшего приоритета". Он считает, что высококачественные наборы данных являются краеугольным камнем для применения больших моделей и интеллектуальных агентов в промышленности, и призывает больше предприятий обратить внимание на область данных искусственного интеллекта и создавать собственные высококачественные наборы данных.

Ма Цяо, генеральный директор Beijing Yunwoke Digital Technology Co., Ltd., представил практику предоставления услуг в области информационных технологий за рубежом в эпоху ИИ-кодирования. Цифровая платформа интеллектуальных сервисов Yunwoke ClouderWork в основном ориентирована на область краудсорсинга программного обеспечения, предоставляя услуги цифровых возможностей через краудсорсинговую модель. Платформа объединяет более 1,2 миллиона доверенных цифровых разработчиков, формируя систему доставки и управления, охватывающую весь жизненный цикл программного обеспечения, поддерживающую несколько языков и способствующую межкультурному сотрудничеству. На фоне волны ИИ платформа глубоко интегрирует инструменты ИИ-кодирования и процессы разработки, а также проводит стандартизированную оценку возможностей разработчиков на основе европейской структуры талантов ECF. Одновременно она сочетает технологию блокчейн для достижения доверенной сертификации навыков, предлагая новую модель для глобальной и интеллектуальной доставки аутсорсинга программного обеспечения.

Применение технологий искусственного интеллекта (ИИ) в управлении рисками для предприятий, расширяющих свою деятельность за рубежом, становится все более распространенным. Юй Ваньли, декан Китайского научно-исследовательского института общественной безопасности «China Security International», откровенно заявил, что политические и связанные с безопасностью риски, с которыми сталкиваются предприятия, расширяющие свою деятельность за рубежом, стремительно возрастают, и традиционные методы управления рисками больше не способны справиться с ними. Предприятиям необходимо перейти от «пассивного реагирования» к «активному управлению», и технологии ИИ предоставляют для этого новые инструменты. Система управления рисками безопасности за рубежом, созданная его научно-исследовательским институтом, использует технологии ИИ для обеспечения поиска глобальной открытой информации в режиме реального времени, автоматического многоязычного перевода и интеллектуального анализа. Эта система способна динамически отслеживать и предупреждать о таких рисках, как политические беспорядки, социальные события и стихийные бедствия в конкретных странах. «Сочетание ИИ с профессиональным анализом безопасности может помочь предприятиям создать более интеллектуальную и эффективную систему предотвращения и контроля рисков безопасности за рубежом, обеспечивая поддержку для отраслей с высоким уровнем интернационализации, таких как индустрия аутсорсинга услуг, по мере их расширения за рубежом», — сказал Юй Ваньли.