Для розничных гигантов стремление к технологическим инновациям необходимо не только для укрепления их рыночной позиции, но и для стимулирования роста в подходящее время.

Недавно Wal Mart запустил новый инструмент генеративного ИИ "Sparky", который является ИИ помощником по покупкам и может предоставлять предложения по покупке в соответствии со сценарием и улучшать опыт покупок пользователя в зависимости от оценки продукта и потребностей пользователя.

Wal Mart AI Shopping Assistant Source: корпоративный.walmart

Например, пользователи могут спрашивать у Sparky о текущих спортивных событиях и получать советы по одежде, культурные и креативные предложения по покупкам и т. д., связанные с событием; Вы также можете спросить у Sparky о погодных условиях в определенном месте, чтобы получить рекомендации по подходящей одежде для путешествий.

Однако это всего лишь функция, которую могли реализовать большинство AI-шоппинг ассистентов в прошлом. Инновация Sparky, или цель, заключается в предоставлении пользователям услуг единого шоппинга.

В частности, Sparky вскоре внедрит функции автоматического пополнения и бронирования, будет понимать текст, изображения, аудио и видеоматериалы, загруженные пользователями, отвечать на различные детализированные вопросы, связанные с продуктами, и предоставлять пользователям полный сервис покупок, включая составление списков покупок, выбор подходящих продуктов и добавление покупок.

В основном, пользователям нужно только задавать вопросы и производить платежи на основе рекомендаций Sparky; В качестве альтернативы, без необходимости задавать вопросы, Sparky может добавлять фиксированные товары для пользователей на основе их истории покупок. Завершение всего процесса может сэкономить пользователям значительное количество времени и средств.

Это также основополагающий принцип применения технологий ИИ компанией Wal Mart. Даг Макиннон, генеральный директор Wal Mart, сказал при предварительном просмотре запуска Sparky: "Один из следующих планов Wal Mart - сэкономить больше времени для людей."

Конечно, экономия времени для пользователей также означает, что Wal Mart может получить более высокую привязанность пользователей и более стабильный источник дохода. С этой точки зрения использование услуг технологических инноваций, безусловно, является стратегией роста Wal Mart.

В текущей рыночной среде эта стратегия также кажется очень важной. В первом квартале этого года чистые продажи Wal Mart сохраняли тенденцию роста, но темп роста оказался ниже ожидаемого впервые с 2020 года, что означает, что рост замедляется.

Последний квартальный рост выручки Wal Mart ниже ожидаемого. Source:CNBC

Для гиганта, такого как Wal Mart, это явно не хороший знак. Отраслевые эксперты анализируют, что помимо внешних рыночных факторов, эта замедляющаяся тенденция роста также связана с изменениями в потребительских привычках, поскольку потребители начинают больше тратить на услуги, впечатления, здравоохранение и жилье. Это приводит к снижению приростного роста онлайн-торговли, и платформам необходимо приложить больше усилий для поиска новых прорывов в областях, выходящих за рамки товаров и услуг.

На самом деле, как и Wal Mart, существует множество платформ, стремящихся полагаться на новые технологии для стимулирования нового роста. От мировых лидеров электронной коммерции до региональных гигантов электронной коммерции, розничные платформы все больше ценят потенциал развития новых технологий со стороны потребителей.

В конце мая Amazon объявила, что инвестирует 10 миллиардов долларов в Северной Каролине для строительства дата-центров и расширения своей инфраструктуры ИИ; В начале июня было объявлено, что она инвестирует как минимум 20 миллиардов долларов в Пенсильвании для расширения своих проектов в области искусственного интеллекта.

Amazon активно инвестирует в объекты искусственного интеллекта. Source:aboutamazon

Оглядываясь на этот год, Amazon выделила до 100 миллиардов долларов инвестиционных средств, большая часть из которых была использована для проектов, связанных с искусственным интеллектом. Можно сказать, что Amazon является не только гигантом электронной коммерции в области ИИ, но и гигантом ИИ в сфере технологий.

В прошлом июле Amazon полностью запустила своего AI помощника по покупкам Руфуса. Основанный на алгоритмах, Руфус может предоставлять поддержку в разговорном формате при покупках, включая глубокий анализ продуктов, персонализированные рекомендации, сравнение продуктов, запросы по заказам и даже советы по путешествиям для вопросов, не связанных с покупками.

В марте этого года Amazon еще больше расширила свои возможности AI-шопинга, запустив функцию рекомендаций продуктов под названием "Интересы". Эта функция направлена на то, чтобы помочь пользователям открывать продукты, о которых они, возможно, не знали, но которые им действительно нужны, и принимать решения о покупках быстрее. Например, поиск "маленьких инструментов, обычно используемых любителями кофе" и "наборов для моделирования и аксессуаров для любителей инженерии и дизайна".

Amazon AI продукт рекомендаций карта источника:aboutamazon

В дополнение к этому, как технологически ориентированное предприятие, Amazon также продвигает свой бизнес в области искусственного интеллекта для корпоративных клиентов, предоставляя розничные услуги на основе технологий искусственного интеллекта для торговцев и брендов. Данные финансового отчета показывают, что с прошлого года бизнес Amazon в области искусственного интеллекта испытал взрывной рост, при этом темпы роста достигали трехзначных чисел в какой-то момент. Генеральный директор Amazon Энди Джасси публично заявил, что Amazon достигла миллиардов долларов выручки в области искусственного интеллекта.

В дополнение к AI-ассистентам по покупкам и обслуживанию клиентов, технологии ИИ также широко используются в области логистики, что является благоприятной мерой по снижению затрат и повышению эффективности для платформ электронной коммерции.

На корейском рынке новый план гиганта электронной коммерции Coupang заключается в использовании технологий ИИ для создания еще одной партии автоматизированных логистических центров в Корее, расширяя свой флагманский бизнес по услугам доставки ракет до всего корейского региона, дополнительно сокращая время доставки товаров и привлекая больше пользователей.

Центр логистики AI Coupang Источник: hellot.net

Несомненно, технологии ИИ стали новым источником жизненной силы, движущим развитием платформ электронной коммерции. В этом смысле стремление к услугам технологических инноваций по сути является стремлением к новым точкам роста. Смотря в будущее, в контексте технологического развития, гиганты электронной коммерции будут активно инвестировать в создание новых проектов и продолжат двигаться дальше по пути технологических инноваций.